Lesson 2 · 9 min
কাস্টমারের মেসেজ: খসড়া AI-এর, শেষ কথা আপনার
ইনবক্সে একই প্রশ্ন বারবার আসে: দাম কত, ডেলিভারি কবে, কোন সাইজ আছে। AI এখানে দারুণ সহকারী, শর্ত একটাই: খসড়া লিখবে AI, পাঠানোর আগে শেষবার দেখবেন আপনি বা আপনার টিম।
তিন ধাপে শুরু করুন
- গত সপ্তাহের ইনবক্স থেকে সবচেয়ে বেশি আসা দশটা প্রশ্ন লিখে ফেলুন।
- প্রতিটার পাশে আসল তথ্য দিন: দাম, ডেলিভারির সময়, রিটার্নের নিয়ম। AI-কে বলুন এই তথ্য দিয়ে ভদ্র, ছোট আর পরিষ্কার উত্তর লিখতে।
- উত্তরগুলো একটা ডকুমেন্টে রাখুন, যাতে টিমের সবাই একই উত্তর দেয়।
ভালো উত্তরের লক্ষণ: প্রশ্নের সরাসরি উত্তর থাকে প্রথম লাইনেই, তারপর পরের ধাপের একটা সহজ প্রস্তাব। যেমন: "এই শাড়িটার দাম ১,৮৫০ টাকা, ঢাকায় দুই দিনে ডেলিভারি। আপনার জন্য কি একটা রেখে দেব?"
যা করবেন না: কাস্টমারের ফোন নম্বর, ঠিকানা বা লেনদেনের তথ্য AI টুলে দেবেন না। প্রশ্নটা নাম-পরিচয় ছাড়া সাধারণভাবে লিখুন।
Put it to work now
About 15 minutes
ইনবক্সের সবচেয়ে বেশি আসা পাঁচটা প্রশ্নের উত্তর AI দিয়ে খসড়া করুন, নিজে ঠিকঠাক করুন, তারপর একটা ডকুমেন্টে রাখুন।
Quick check